La experiencia de visitar y asistir a Clientes, nos ha permitido establecer la problemática general respecto de aquellos Sistemas que le brindan soporte al negocio y al marco de relación que mantienen con los proveedores de los mismos.
Nos encontramos con clientes:
- Disconformes por problemas administrativos como consecuencia de:
- Servicios deficientes del proveedor.
- Sistemas obsoletos.
- Deficiencias e inconvenientes crónicos que nunca terminan de resolverse.
- Conformes porque no generan inconvenientes en sus tareas cotidianas, pero:
- No conocen las ventajas que le permitirían los avances tecnológicos.
- Se han independizado de proveedores externos, contando con un responsable de Sistemas dentro de su propia organización.
La buena noticia respecto a la evolución de los Sistemas, es que la era del oscurantismo ha terminado, la “programación” se acerca a los usuarios finales al punto que no es necesario ser un profesional de Sistemas para poder hacer un programa. Internet ha jugado, no solamente un papel fundamental respecto de la difusión del conocimiento en materia de sistemas, sino que además ha simplificado la problemática de las comunicaciones y facilitado la interacción entre diferentes aplicaciones que corren en la red.
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